El incendio del garaje de Southlake tuvo un efecto dominó para el equipo de respuesta a emergencias

El Centro de Salud Regional de Southlake todavía está evaluando los daños derivados de un presunto incendio provocado en su estacionamiento el 20 de julio que resultó en que un hombre de Vaughan de 28 años fuera acusado de incendio provocado y dos cargos de agresión a un oficial de policía.

Pero, gracias a una rápida respuesta del equipo de Southlake, los impactos en cascada resultantes del incendio mantuvieron al mínimo el impacto en los pacientes y las operaciones.

“Como instalación crítica que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, obviamente tenemos un sistema de gestión de emergencias que nos permite responder a diversos incidentes que podrían representar una amenaza para nuestras operaciones comerciales y creo que lo que fue único [sobre el 20 de julio] fue el requisito de responder a múltiples incidentes simultáneos”, dice John Marshman, vicepresidente de instalaciones de capital y desarrollo comercial del Centro de salud regional de Southlake. "Creo que... la capacitación que implementamos y los sistemas que implementamos fueron realmente en lo que confiamos para superarlo".

El equipo fue notificado del incidente a las 21.45 horas.

Mientras los Servicios de Bomberos de Central York y la Policía Regional de York respondían al incendio en el estacionamiento, el personal de emergencia de Southlake y otros se concentraban en abordar los problemas dentro del edificio relacionados con el incidente.

"Inmediatamente implementamos un Código de Exclusión de Aire Gris, efectivamente un procedimiento para bloquear el aire exterior que ingresa al edificio para evitar que cualquier arrastre de ese aire y esos contaminantes ingresen a los espacios de nuestros pacientes y causen problemas de esa manera", dice Marshman.

Mientras esto estaba en marcha, también fueron notificados de una inundación en sus sistemas en el sexto piso cuando una válvula de alivio de presión cedió y desató una cantidad “sustancial” de agua que se infiltró en los cinco pisos inferiores.

Esta inundación, a su vez, afectó a una sala de telecomunicaciones y derribó el sistema telefónico.

"Tenemos un incendio al que estamos respondiendo en nuestro estacionamiento, y obviamente no está disponible y es un recurso clave para que los pacientes y el personal accedan al sitio", dice Marshman. “Tenemos una inundación, que requiere respuesta en cada una de seis áreas diferentes para mitigar la fuente, evaluar y contener el agua que se haya infiltrado en esos otros espacios. Con nuestro sistema telefónico... teniendo que responder ahora para reasignar todos nuestros protocolos de comunicaciones... y establecer procedimientos de tiempo de inactividad... para garantizar que no solo podamos comunicarnos internamente entre esas funciones clave y también comunicarlo al mundo exterior".

Gayle Seddon, Directora del Equipo de Salud Comunitaria de Ontario de Southlake, comparó tanto la atención médica como la respuesta a lo que Derek Rowland de Southlake describió como “la tormenta perfecta” de problemas como un “deporte de equipo” donde todos necesitan comunicarse.

El sistema telefónico, dice, fue fundamental para las operaciones, ya que mantuvo a los médicos informados sobre los pacientes, comunicó los resultados de las pruebas y garantizó que las familias pudieran conectarse con nuestros seres queridos.

"Nuestro equipo de comunicaciones envió mucha información a las redes sociales para informar a la gente que nuestros teléfonos estaban caídos para que las familias y el personal no se preocuparan", dice. “Otra cosa importante es que con nuestras organizaciones asociadas, si usted sufre un ataque cardíaco en su hogar, debe comunicarse con el equipo cardíaco de Southlake lo más rápido posible y hay una llamada telefónica para que eso suceda. Rápidamente pasamos a nuestros procedimientos de tiempo de inactividad: todos nuestros socios en el EMS sabían cuál era esa cifra. Si alguien en la comunidad tuviera la mala suerte de sufrir un ataque cardíaco, estábamos perfectamente preparados para brindarle la atención que necesita”.

Johnny Grajcar, director de servicios de apoyo del hospital, ayudó a estabilizar el barco, quien intervino como líder de seguridad. Al reunir al equipo en 45 minutos, al principio hubo dos tareas clave: evaluar la situación actual y “descubrir cómo movilizar las distintas áreas”, y algunas de las enseñanzas de la pandemia ayudaron, dice.

“Se trataba de tener equipos virtuales para acelerar el proceso y no tener retrasos”, dice. "Tuvimos nuestras llamadas tanto clínicas como de instalaciones. A partir de ese momento, pudimos establecer cuáles son las piezas críticas que necesitábamos hacer en este momento para garantizar la seguridad de nuestro personal, pero principalmente de nuestros pacientes".

Fue una fórmula ganadora para lo que se espera sea un evento único.

El equipo está orgulloso de que el departamento de Emergencias de Southlake permaneció abierto en todo momento y que el hospital nunca estuvo en redirección.

“En 45 minutos, nos reunimos en el sitio y pudimos aprovechar la estructura para dirigir lo que obviamente fue una respuesta multifacética, incluido el personal de seguridad e instalaciones adecuado para gestionar la interfaz con los servicios de bomberos; todo el equipo de trabajadores de servicios ambientales para responder a seis ubicaciones diferentes junto con el personal de operaciones de las instalaciones para asegurarse de que el agua estuviera contenida, para asegurarnos de que pudiéramos establecer o resolver el problema en la fuente y garantizar cualquier problema con nuestras operaciones clínicas. se entendieron claramente para que el equipo pudiera elaborar su respuesta”, dice Marshman.

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